LEGAL REFERENCE

Cara djarum4d menjaga data anda

Polisi Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun djarum4d, memasuki lobi, menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi pasukan kami...

Data akaunKuki sesiRekod bayaranPermintaan privasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
djarum4d Cara djarum4d menjaga data anda

Polisi untuk Malaysia dan wilayah disokong

Kami mengendalikan data anda untuk membuka akaun, mengesahkan log masuk, memproses rekod bayaran, menyusun aktiviti lobi, dan menjawab permintaan berkaitan akaun. Data boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, emel, alamat IP, peranti, pilihan bahasa, rekod transaksi, mesej sokongan, serta aktiviti seperti sesi Baccarat, Emoji Riches, Crash atau Futsal Betting. Akses kepada djarum4d hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang

tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian terhad boleh berlaku dengan penyedia pembayaran, penyedia keselamatan, penyedia hos, atau pasukan operasi yang perlu memproses permintaan anda. Setiap perkongsian dibuat mengikut tujuan yang jelas, akses yang terhad, dan rekod dalaman supaya kami boleh mengesan siapa yang mengurus permintaan tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 cara hubungi kami tentang privasi

Jika anda mahu menyemak, membetulkan, atau bertanya tentang data akaun, hubungi kami melalui saluran yang sama digunakan untuk bantuan akaun. Sertakan nama akaun djarum4d, saluran bayaran yang berkaitan jika perlu, dan ringkasan permintaan anda. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi atau mengubah data supaya akaun anda tidak diakses oleh pihak lain.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang berkaitan sesi semasa. Pasukan kami boleh melihat konteks log masuk, semak rekod bantuan terdahulu, dan memberitahu langkah pengesahan yang diperlukan.

Emel privasi

Hantar permintaan bertulis melalui emel yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan sama ada anda meminta salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan kuki supaya kami boleh menghala mesej dengan tepat.

Borang akaun

Borang akaun sesuai untuk permintaan yang melibatkan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Lampirkan masa transaksi dan ID rujukan tanpa berkongsi kata laluan atau kod keselamatan.

KAWALAN DATA

6 amalan privasi dalam operasi harian

Privasi tidak berhenti pada halaman dasar. Dalam operasi djarum4d, kami mengehadkan akses kakitangan kepada data yang diperlukan untuk tugas tertentu, menyimpan log tindakan dalaman, dan menyemak permintaan yang kelihatan luar biasa. Apabila...

Data pendaftaran

Kami menggunakan butiran pendaftaran untuk membuka akaun, menyambung semula sesi, dan menghubungi anda tentang permintaan akaun. Data ini tidak digunakan untuk perkongsian terbuka tanpa tujuan operasi yang sah.

Rekod bayaran

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, semakan pengeluaran, dan pertanyaan akaun. Kami hanya meminta rujukan yang perlu, bukan PIN atau kod sekali guna.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan percubaan log masuk berulang, dan menyimpan pilihan bahasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Akses akaun

Apabila log masuk berubah peranti atau lokasi, kami boleh menjalankan semakan tambahan. Langkah ini membantu mengurangkan akses tidak sah sambil memastikan permintaan pemulihan akaun diproses melalui saluran yang betul.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selagi perlu untuk akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian, dan kewajipan rekod. Data yang tidak lagi diperlukan boleh dipadam, dinyahkenal, atau diarkib secara terhad.

Pembetulan data

Jika nama, emel, atau nombor telefon anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran bantuan. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum mengubah rekod yang boleh menjejaskan akses akaun.

Jawapan ringkas tentang data djarum4d

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama pengguna, nombor telefon, emel, data log masuk, peranti, alamat IP, pilihan bahasa, rekod transaksi, dan mesej bantuan. Data ini digunakan untuk akaun, keselamatan, bayaran, dan respons sokongan.

Rekod bayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak pengeluaran, menjawab pertanyaan, dan mengesan percubaan transaksi luar biasa. Kami tidak meminta PIN, kata laluan perbankan, atau kod keselamatan sekali guna.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui saluran bantuan, tertakluk pada pengesahan identiti dan undang-undang tempatan. Kami akan menerangkan format, skop, dan masa respons selepas permintaan anda diterima.

Hubungi kami dari akaun anda dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menukar emel, nombor telefon, atau rekod yang berkaitan pemulihan akses.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar. Namun, kuki sesi diperlukan untuk mengekalkan log masuk, menyimpan pilihan, dan mengesan aktiviti keselamatan. Jika dimatikan, sebahagian fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukannya untuk sokongan, keselamatan, bayaran, atau operasi akaun. Penyedia luar hanya menerima data yang perlu untuk menjalankan fungsi tertentu seperti pemprosesan pembayaran atau pengehosan selamat.

Hantar permintaan melalui saluran bantuan dan nyatakan data yang ingin dipadam. Kami akan menyemak kewajipan rekod, transaksi belum selesai, dan keperluan keselamatan sebelum memadam, menyekat, atau menyimpan data secara terhad.